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    2. 中文 | ENGLISH
      首頁售后服務

      重慶澳浦光電技術有限公司認為,客戶滿意度是用來衡量產品質量的真正標準。為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

      服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

      服務目標:服務質量贏得用戶滿意

      一、售后服務

      為尊敬的用戶提供優質的服務是我公司的宗旨,為確保產品的售后服務質量,特此做出以下承諾:

      1.1 安裝及驗收

      1)產品從公司總部直接發送到客戶指定的交貨單位,貨物到達現場后,在使用單位人員在場情況下當面開箱,共同清點、檢查外觀,作出開箱記錄,雙方簽字確認。

      2)我方保證貨物到達用戶所在地完好無損,如有缺漏、損壞,由我方依據實際情況負責調換、補齊或賠償。

      3)我方隨產品提供完備的技術資料、裝箱單和合格證等,并派遣專業技術人員進行現場安裝調試。驗收合格條件如下:

      ① 設備技術參數與采購合同一致,性能指標達到規定的標準。

      ② 貨物技術資料、裝箱單、合格證等資料齊全。

      ③ 提供貨物組裝和維修所需的工具。

      ④ 在系統試運行期間所出現的問題得到解決,并運行正常。

      ⑤ 在規定時間內完成交貨并驗收,并經采購人確認。

      1.2 產品質保期

      1)我公司承諾產品質保期為壹年,保修期從驗收合格之日起計。在質保期內由于產品的質量原因而造成的損壞,我公司免費維修或更換(易耗品除外)。

      2)質保期以外產品實行終身維護,我公司僅收取材料成本費。

      3)質保期內由于用戶操作不當造成的故障或損壞而需要維修或更換的,我公司僅收取材料成本費。

      1.3 故障處理響應時間

      接到用戶故障報告后,公司將及時電話應答,電話未能解決的,在正常情況下,2小時內給予答復,8小時內予以響應,如果不能及時修復,我們提供備用產品供用戶使用。

      1.4 備品、備件

      1)公司總部位于重慶市北碚區,能及時提供用戶所需的備品、備件。

      2)質保期內,用戶所需更換的備品、備件,公司負責相關運輸費用。

      1.5 售后服務電話

           023-68287856

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